Οροι χρήσης
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά στοιχεία που θα χρειαστεί να συμπληρώσετε στο site μας είναι σε κάποιες περιπτώσεις υποχρεωτικά και σε άλλες περιπτώσεις προαιρετικά. Στα υποχρεωτικά στοιχεία ανήκουν κυρίως τα στοιχεία που θα χρειαστούμε προκειμένου να προχωρήσουμε στην αποστολή της παραγγελίας. Έτσι, ακόμη και αν κάνετε αγορά «ως επισκέπτης» και όχι κατόπιν εγγραφής, θα χρειαστεί προφανώς να μας γράψετε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνσή σας και κάποιο τηλέφωνο επικοινωνίας. Στα προαιρετικά στοιχεία ανήκουν κάποιες επιπλέον πληροφορίες που πιθανώς θα σας ζητηθούν σε κάποιες σελίδες του site μας, όπως το αν είστε άνδρας ή γυναίκα, η ημερομηνία γέννησής σας και άλλα τέτοια. Τα στοιχεία αυτά αποσκοπούν στην πιο «προσωποποιημένη» εξυπηρέτησή σας (για παράδειγμα μπορεί να σας αποσταλεί κάποιο προσωπικό εκπτωτικό κουπόνι στα γενέθλιά σας) και σε καμία περίπτωση δεν είναι απαραίτητη η συμπλήρωσή τους προκειμένου να αγοράσετε κάτι από το site μας.
Όλα τα δεδομένα που μας εμπιστεύεστε φυλάσσονται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Ν.2472/97), και τη νομοθεσία του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ)και προορίζονται μόνο για χρήση στα πλαίσια του site μας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, εκτός και αν σε συγκεκριμένες περιπτώσεις - για παράδειγμα εγκληματικής δραστηριότητας - ο νόμος ορίζει αλλιώς.
Η διασφάλιση των πληροφοριών κατά τη διαδικασία της αποστολής, γίνεται μέσω κρυπτογράφησής τους (SSL 128-bit keys) και διασφαλίζει την προστασία των δεδομένων έναντι κακόβουλων ηλεκτρονικών επιθέσεων.
Για τη φύλαξη των πληροφοριών στη βάση δεδομένων μας, εκτός από τα αυτοματοποιημένα συστήματα ασφαλείας, εγγύηση είναι η 10χρονη πορεία της εταιρίας μας στο χώρο αρχικά του εμπορίου και έπειτα του ηλεκτρονικού εμπορίου, που διασφαλίζει ότι δεν πρόκειται με κανένα τρόπο να διακινήσουμε εκουσίως ή ακούσια τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε.
Νομικές πληροφορίες / Χρήση του site μας:
Αυτό το site είναι ιδιοκτησία της εταιρίας DECOIDEA ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ ΒΑΣΙΛΙΚΗ “ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΦΩΤΗΣ” με ΑΦΜ. 072632981 και έδρα στην Λεωφ. Πόρτο Ράφτη 71, 19003, Μαρκόπουλο Αττικής. Το όνομα DECOIDEA είναι εμπορικό σήμα κατοχυρωμένο, όπως και τα ονόματα decoidea.gr.
Οι φωτογραφίες, τα κείμενα, τα εικονίδια του site μας και οποιοδήποτε άλλο υλικό βρίσκεται σε αυτό (όπως γραφιστική δουλειά, banners, buttons κ.ά.) είναι πνευματική μας ιδιοκτησία και δεν επιτρέπεται η διακίνησή τους με οποιονδήποτε τρόπο για εμπορικούς σκοπούς. Επιτρέπεται βέβαια να «κατεβάσετε» φωτογραφίες και υλικό για προσωπική σας (μη εμπορική) χρήση, όπως και να τα μοιραστείτε με φίλους σας ή να τα «ανεβάσετε» σε δικές σας προσωπικές σελίδες στο internet, όπου δε γίνεται εμπορική διακίνηση προϊόντων. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, χρήση υλικού από το site μας χωρίς προηγούμενη έγκρισή μας απαγορεύεται.
Επίσης συμφωνείτε ότι δεν θα προσπαθήσετε με κανένα τρόπο να βλάψετε το site μας, τους servers που το φιλοξενούν ή τη βάση δεδομένων μας. Δεν θα προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες που οι χρήστες του site μας έχουν εμπιστευθεί σε εμάς. Δεν θα προσπαθήσετε να διακινήσετε ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό μέσα από το σύστημά μας και δεν θα προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στο site μας και τους server μας μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων (robots, spiders). Επίσης ότι δεν θα προσπαθήσετε να στείλετε e-mails χρησιμοποιώντας στοιχεία δικά μας και χρηστών του site μας.
Σχόλια χρηστών και feedback
Οποιαδήποτε σχόλια χρηστών του site μας, καθώς και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, αίτηση και υλικό που εκείνοι μας στέλνουν, αποτελεί ιδιοκτησία μας, την οποία μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε στο site μας. Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια σωστής χρήσης του υλικού αυτού και φύλαξης των πληροφοριών που οι χρήστες μας εμπιστεύονται. Επίσης δεσμευόμαστε ότι θα δημοσιοποιούμε τις απόψεις και τις αξιολογήσεις των χρηστών για τα προϊόντα μας και τις υπηρεσίες μας, εκτός και αν αυτές περιέχουν ύβρεις ή φράσεις που εγείρουν νομικά ζητήματα.
Πολιτική τιμών και απόθεμα προϊόντων:
Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι τιμές μας και οι διαθέσιμες ποσότητες που βλέπετε στο site μας να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Επειδή όμως λάθη πάντα συμβαίνουν, δεσμευόμαστε ότι σε περίπτωση ανακρίβειας σε σχέση με τις τιμές ή το διαθέσιμο stock, θα προσπαθήσουμε να διευθετήσουμε τη διαφορά προς όφελος του πελάτη και πάντως με πνεύμα αμοιβαίας κατανόησης.
Απόδοση χρωμάτων στις φωτογραφίες:
Οι φωτογραφίες αποτελούν το πιο βασικό εργαλείο της δουλειάς μας και γι αυτό τις αντιμετωπίζουμε με το σεβασμό και την προσοχή που τους αρμόζει. Προσπαθούμε να είναι όσο πιο κοντά γίνεται στην πραγματική εικόνα του προϊόντος και όσο πιο αναλυτικές γίνεται, με εναλλακτικές γωνίες λήψεις, λεπτομέρειες του προϊόντος και βέβαια το σωστό φωτισμό. Επειδή όμως οι οθόνες των υπολογιστών έχουν συγκεκριμένες ρυθμίσεις και διαφορετική απόδοση χρωμάτων, δε μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ακρίβεια αυτού που εσείς βλέπετε στην οθόνη σας. Παρ’ όλα αυτά μπορείτε να έχετε μια πιο ακριβή εικόνα του προϊόντος συγκρίνοντας προσεκτικά την εικόνα με την περιγραφή του.
Τυπογραφικά λάθη, ανακρίβειες, ελλιπείς πληροφορίες
Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές των προϊόντων, οι τιμές και το διαθέσιμο stock να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Ωστόσο δε μπορούμε να αποφύγουμε εντελώς λάθη και παραλείψεις, τα οποία θα προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε όσο πιο άμεσα γίνεται, αλλά και να επιλύσουμε σε πνεύμα συνεννόησης με τον πελάτη τα όποια προβλήματα προκύψουν εξαιτίας αυτών των λαθών, χωρίς όμως να μπορούμε να εγγυηθούμε τη συμφωνία μαζί του. Ο πελάτης μπορεί όμως στην περίπτωση που θεωρεί ότι αγόρασε το προϊόν σε λάθος τιμή ή εξαιτίας λάθους περιγραφής ή εικόνας, να το επιστρέψει σε εμάς. Για τη σχετική διαδικασία επιστροφών δείτε την αντίστοιχη σελίδα.
Ειδοποιήσεις:
Προσπαθούμε να είμαστε όσο πιο διακριτικοί και σαφείς γίνεται στην επικοινωνία μας με τους πελάτες/χρήστες του site μας. Στέλνουμε τις απαραίτητες ειδοποιήσεις για την πορεία των παραγγελιών μέσω e-mails και μόνο αν αυτό κριθεί απαραίτητο, μέσω τηλεφώνου. Επίσης, δεν στέλνουμε newsletters ή άλλο προωθητικό υλικό, εκτός αν ο πελάτης/χρήστης έχει συμφωνήσει σε αυτό ή το έχει ζητήσει.
Links από και προς το site μας:
Όπως όλοι γνωρίζουμε, το internet είναι υπόθεση συνδέσεων και συνδέσμων. Με αυτό τον τρόπο ενημερώνουμε και ενημερωνόμαστε, προτείνουμε αλλά και προτεινόμαστε από άλλους. Ωστόσο δε φέρουμε ευθύνη για το υλικό και τον τρόπο λειτουργίας των συνδέσμων αυτών, που οδηγούν προς ή ξεκινούν από το site μας. Συστήνουμε λοιπόν να είστε προσεκτικοί και αν αντιληφθείτε κάτι ύποπτο, να εγκαταλείψετε τον σχετικό ιστότοπο και να μας το αναφέρετε στο info'@'decoidea.gr
Περιορισμός ευθύνης:
Για τα προϊόντα που βλέπετε στο site μας δεν παρέχουμε οποιασδήποτε μορφής εγγύηση ως προς τις ιδιότητές τους ή ως προς την αντοχή τους στη χρήση. Παρ’ όλα αυτά έχουμε πάντα τη διάθεση να αναλάβουμε την επισκευή ελαττωματικών προϊόντων με μικρή ή και καθόλου οικονομική επιβάρυνση του πελάτη, όταν κάτι τέτοιο είναι εφικτό.
Η χρήση του site μας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη των χρηστών. Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε προβλήματα παρουσιαστούν στους χρήστες κατά την πρόσβασή τους στο δικτυακό μας τόπο και που έχουν σχέση με τη συμβατότητα της δικής τους υποδομής με το site μας. Επίσης δε φέρουμε ευθύνη για προβλήματα που θα προκύψουν εξαιτίας κακόβουλων πράξεων τρίτων, που θα δημιουργήσουν προβλήματα στην ασφάλεια του συστήματός μας.
Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις στην εκτέλεση παραγγελιών, εκτός και αν προκύψει δόλος ή βαριά αμέλεια από την πλευρά μας. Ωστόσο, αναγνωρίζουμε τα ενδεχόμενα λάθη μας που μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις και μόνιμος στόχος μας είναι να μην αφήνουμε δυσαρεστημένους πελάτες.
Νομικές διαμάχες:
Αναγνωρίζετε ότι για την επίλυση οποιωνδήποτε νομικών διαφορών με την εταιρία μας και το site μας αρμόδια είναι τα ελληνικά δικαστήρια.
Υπαναχώρηση / Επιστροφή προϊόντων:
Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών με την επίδειξη της απόδειξης αγοράς για αλλαγή ή μελλοντική αγορά σας. Δεν επιστρέφονται χρήματα. Τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα για να γίνουν δεκτά από την επιχείρηση μας θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.
Έχετε την υποχρέωση να αποσυσκευάσετε και να ελέγξετε το προϊόν εντός 15 ημερών από την παραλαβή του. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί εντός 15 ημερών από την παράδοση του, θεωρείται ότι παρελήφθη σε άριστη κατάσταση και η εταιρία μας μπορεί να μην αποδεχθεί την επιστροφή και αντικατάσταση του.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση του στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες από λάθος μας σας έχει σταλεί άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει τοποθετηθεί.
- σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες το προϊόν παρουσιάζει αισθητικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφεται εκτός αν παρουσιάζει κατασκευαστικό μη εμφανές ελάττωμα.
- στις περιπτώσεις που επιθυμείτε να το αλλάξετε με κάποιο άλλο.
Στην περίπτωση (α) και (β) αφού παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, σας αποστέλλουμε το συντομότερο δυνατόν το σωστό προϊόν, αναλαμβάνοντας κάθε κόστος μεταφοράς, επιστροφής του παλιού και αποστολής του νέου προϊόντος.
Στην περίπτωση (γ) έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αλλαγή του προϊόντος με διαφορετικό προϊόν, αναλαμβάνοντας εσείς το μεταφορικό κόστος επιστροφής του, καθώς και το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος.
Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι πλήρες, η συσκευασία του να είναι αυτή με την οποία αγοράστηκε και να είναι και αυτή σε άριστη κατάσταση.
Τέλος, το προϊόν προς αντικατάσταση πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν κατά την αγορά του (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής).
Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί συνεννόηση με τον Υπεύθυνο Πωλητή e-shop της εταιρίας μας στο τηλέφωνο 22990-24052 ή με email στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
Ακύρωση παραγγελίας:
Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη και θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αυτή σταλεί, καλέστε μας άμεσα στο 22990 24052 ώστε να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία.
Προσωπικά δεδομένα:
Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (το email σας, ένα όνομα χρήστη και ένα password) μόνο όταν προχωρήσετε σε παραγγελία υπηρεσιών ή προϊόντων.
Πληροφορίες που αφορούν αγορά υπηρεσιών και προϊόντων:
Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ένα σταθερό τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας) και τύπο παραστατικού (απόδειξη, τιμολόγιο). Παράλληλα, ζητάμε εθελοντικά κάποια στοιχεία όπως αριθμό κινητού τηλεφώνου (στην περίπτωση που χρειαζόμαστε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας), αριθμό fax και επάγγελμα.
Δεδομένα παραστατικού:
Στην περίπτωση που κόψετε τιμολόγιο χρειαζόμαστε το όνομα της εταιρείας, ΑΦΜ, και διεύθυνση της έδρας της.
IP Διευθύνσεις:
H διεύθυνση IP μέσω της οποίας ο Η/Υ έχει πρόσβαση στο Internet και στη συνέχεια αξιοποιείται αποκλειστικά για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και την ασφάλεια των συναλλαγών.
Αρχεία αναγνώρισης / Cookies:
Όπως οι περισσότερες εταιρίες και δικτυακοί τόποι, έτσι και το site μας χρησιμοποιεί τα λεγόμενα session cookies, προκειμένου να καταστήσει πιο εύκολη την περιήγησή σας στις σελίδες μας και τη χρήση των υπηρεσιών μας. Με αυτό τον τρόπο για παράδειγμα το σύστημα «θυμάται» το password που έχετε χρησιμοποιήσει σε κάποια προηγούμενη σελίδα και δεν σας το ζητάει ξανά και ξανά προκειμένου να αγοράσετε κάποιο προϊόν. Τα δεδομένα αυτά σβήνονται από το σύστημά μας μόλις εγκαταλείψετε το site μας, αλλά παραμένουν στη μνήμη του υπολογιστή σας (με αποτέλεσμα την επόμενη φορά της επίσκεψής σας το σύστημά μας να σας «αναγνωρίζει»), εκτός και αν επιλέξετε να σβήνονται τα cookies στον browser που χρησιμοποιείτε.
Marketing Emails - Ιστοσελίδα:
Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει αν θα εγγραφεί στα marketing emails της decoidea.gr. Η εγγραφή του χρήστη μπορεί να γίνει:
- κατά την παραγγελία κάποιου προϊόντος
- κατά την δημιουργία λογαριασμού σας
- από το ειδικό πεδίο στο τέλος κάθε σελίδας του site μας
Κατά την εγγραφή του χρήστη στην λίστα συνδρομητών, η εταιρία μας συλλέγει αποκλειστικά και μόνο το email που παρέχεται από τον χρήστη και το οποίο αποθηκεύεται στο site (και σε καμία άλλη εφαρμογή), με σκοπό την αποστολή ενημερωτικών emails σχετικά με τις προσφορές και τα νέα μας. Το email του χρήστη διατηρείται στο site, έως ότου ο ίδιος επιλέξει να απεγγραφεί από τα marketing emails. Η απεγγραφή μπορεί να γίνει μέσα από οποιοδήποτε email έχει λάβει ο χρήστης και αφού πατήσει το link “Διαγραφή από τη λίστα” ή με την αποστολή ενός μηνύματος στο info'@'decoidea.gr, με αίτημα τη διαγραφή από τη λίστα συνδρομητών.
Τρίτοι προμηθευτές (third party vendors), συμπεριλαμβανομένης της Google, μπορούν να εμφανίζουν διαφημίσεις μας σε ιστοτόπους στο διαδίκτυο. Για το λόγο αυτό, η m-jewels και τρίτοι προμηθευτές (third party vendors), συμπεριλαμβανομένης της Google, μπορούν να κάνουν χρήση cookies για την ενημέρωση, βελτιστοποίηση και προβολή διαφημίσεων που βασίζονται σε προηγούμενη επίσκεψη του χρήστη στο website μας καθώς και για ενέργειες επαναληπτικού marketing (Remarketing). Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τέτοια χρήση των cookies από την Google, εδώ. Μπορείτε, ακόμη, να εξαιρεθείτε από τη χρήση cookies από προμηθευτές τρίτου μέρους με μια επίσκεψη στη σελίδα εξαίρεσης της Πρωτοβουλίας διαφημιστικού δικτύου.
Στοιχεία πιστωτικών καρτών:
Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία των πιστωτικών σας καρτών και ούτε υπάρχει περίπτωση να σας ζητήσουμε τους αριθμούς της πιστωτικής σας κάρτας μέσω e-mail. Εξάλλου η διαδικασία πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας διεκπεραιώνεται σε ασφαλείς «πλατφόρμες» πληρωμών, όπως της Τράπεζας και του PayPal, οπότε τα στοιχεία που συμπληρώνετε διασφαλίζονται αυτοματοποιημένα σύστημα online πληρωμών.
Διαγραφή στοιχείων από το σύστημά μας:
Σε περίπτωση που θέλετε κάποια ή και το σύνολο των προσωπικών σας στοιχείων να διαγραφούν από το σύστημά μας, μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο info'@'decoidea.gr ή να μας τηλεφωνήσετε στο 22990 24052 και να μας κοινοποιήσετε το αίτημά σας.
Πώς διασφαλίζουμε τα στοιχεία σας:
Κρυπτογράφηση:
Προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.) παραμένουν ασφαλή και δεν υπάρχει κίνδυνος διαρροής τους, σε όποιο σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 128-bit keys.
Η κρυπτογράφηση αυτή είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας που εισάγεται στο σύστημα μέχρι αυτή να φτάσει σε εμάς, οπότε αποκωδικοποιείται και τη διαβάζουμε. Με αυτό τον τρόπο διασφαλίζεται ότι δεν θα παρέμβει κάποιος τρίτος (κακόβουλος άνθρωπος ή μηχανή) στη διαδικασία μεταφοράς της πληροφορίας ώστε να την υποκλέψει.
Αναγνώριση πελάτη:
Η πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία και το λογαριασμό σας γίνεται μέσω 2 κωδικών, του Ονόματος Χρήστη (username) και του Κωδικού Ασφαλείας (password). Και οι δυο αυτοί κωδικοί είναι προσωπικοί, διαμορφώνονται από εσάς και είστε υπεύθυνοι για τη μη διαρροή τους σε τρίτα πρόσωπα (τα οποία είναι δυνατό εκμεταλλευόμενα τους κωδικούς αυτούς να κάνουν αγορές ή άλλες κινήσεις εξ’ ονόματός σας). Συνιστούμε μάλιστα να αλλάζετε τακτικά το password για λόγους ασφαλείας και να συμπεριλαμβάνετε γράμματα ΚΑΙ αριθμούς ΚΑΙ σύμβολα στη δημιουργία του.
Firewall:
Η πρόσβαση στο σύστημά μας (τη βάση δεδομένων μας και άλλες απόρρητες πληροφορίες) προστατεύεται με firewall στους server που φιλοξενούν το site μας.
